Mais clientes
A leitura intuitiva: o problema estaria na aquisição.
Case · Comercial
Alewood Barbearia: de "preciso de mais clientes" a receita recorrente.
Um case sobre diagnóstico antes de solução: o problema que o dono via não era o que mais limitava o negócio.
Tempo estimado de leitura: 4 min · Atualizado em 17/10/2026
A Alewood Barbearia, de Cotia (SP), procurou a Ruppell para atrair mais clientes. O diagnóstico mostrou que a oportunidade real estava em receita recorrente, não em aquisição. A Ruppell explicou o modelo de assinaturas ao dono, estruturou a estratégia e apoiou a implementação do Clube Wood, o clube de assinaturas da barbearia, que passou a representar mais de 30% do faturamento mensal.
Contexto inicial
A Alewood é uma barbearia em Cotia, na região metropolitana de São Paulo, com o proprietário, Alexandre, envolvido diretamente na operação.
O problema percebido
A demanda que chegou à Ruppell foi direta: "preciso atrair mais clientes". É a leitura mais comum entre donos de barbearia, porque o sintoma aparece no caixa e a solução intuitiva é encher a agenda.
O diagnóstico
Aplicando o Jornada V.O.A.R., a Ruppell identificou que a maior oportunidade estava no pilar Comercial, mas não em aquisição: estava em receita recorrente. Trazer mais clientes avulsos aumentaria o volume, mas não daria ao negócio a previsibilidade que uma base de assinantes dá.
A solução e a implementação
- Educação do dono: explicar o modelo de assinaturas e construir o entendimento de por que ele resolvia melhor o problema do que mais aquisição.
- Estratégia: estruturar o clube de assinaturas da casa, o Clube Wood.
- Implementação acompanhada: apoiar a colocação do clube em prática na rotina da barbearia.
O que este case mostra sobre o método
Diagnóstico antes de solução, desenvolvimento do entendimento do dono e implementação acompanhada. A Ruppell não executou a tarefa que foi pedida (atrair clientes); ela trocou a pergunta por uma mais útil para o negócio. Para entender o modelo, veja como criar um clube de assinatura para barbearia.
Resultados
O Clube Wood passou a representar mais de 30% do faturamento mensal da Alewood. Esse número mede participação: quanto do faturamento do mês vem das assinaturas. Ele não significa que o faturamento cresceu 30%.
Em setembro, durante um período de chuvas intensas, a receita do clube ajudou a manter o caixa estável, quando o movimento avulso costuma cair. É a leitura observada pela barbearia e pela Ruppell no período, ainda sem uma comparação formal de antes e depois.
Os dados foram informados pela Alewood e acompanhados pela Ruppell, e são publicados com autorização do cliente, seguindo a política de cases da Ruppell.
Pontos-chave
Receita recorrente
A oportunidade real estava em assinaturas, não em volume avulso.
+30% do faturamento
O Clube Wood passou a representar mais de 30% do faturamento mensal da barbearia.
Perguntas frequentes
O que a Ruppell fez na Alewood Barbearia?
Diagnosticou que a oportunidade estava em receita recorrente, e não em atrair mais clientes, e apoiou a estratégia e a implementação do Clube Wood, o clube de assinaturas da barbearia, que passou a representar mais de 30% do faturamento mensal.
O faturamento da Alewood cresceu 30%?
Não é isso que o número diz. O dado é de participação: o Clube Wood passou a representar mais de 30% do faturamento mensal da Alewood, ou seja, quase um terço da receita do mês vem de assinaturas recorrentes.
O que é o Clube Wood?
É o clube de assinaturas da Alewood Barbearia, em Cotia (SP), estruturado e implementado com apoio da Ruppell.
Clube de assinatura funciona para qualquer barbearia?
Não necessariamente. Depende do estágio, da margem dos serviços e da capacidade da agenda. O diagnóstico da Jornada V.O.A.R. indica se a recorrência é a prioridade do momento.
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